近年来，贵州省黔南州始终坚持以“为经济困难或者特殊案件当事人提供免费法律帮助，保障其合法权益得以实现”为目标，深入优化法律援助，破解困难群众“咨询难、申请难、认证难”三道难题，让人民群众获得便捷、优质、高效的法律服务。

首先是全时服务破解法律“咨询难”。对“黔南智慧司法”服务平台进行升级，通过完善法律援助、法律咨询等模块，设置12348法律服务热线、12345政务服务热线，免费为困难群众提供7X24小时全时空律师在线法律咨询，法律援助申请、审核、办理等服务，让农民工实现法律咨询“掌上问”，法律援助“掌上办”。今年以来，通过平台为困难群众提供法律咨询1963人次，办理法律援助案件947件。

其次是绿色通道破解法援“申请难”。在全州13个法律援助中心、109个乡镇公共法律服务站推行困难群众法律援助一体化服务，设立困难群众法律援助“绿色快速通道”，对困难群众法援申请实行“一次告知”“专人特办”“全程指导”，实现法援申请当日受理、当日审批、业务当日指派。今年以来，全州共办理快速法援申请1967件。

最后是诚信承诺破解帮扶“认证难”。为破解困难群众“少跑路”“一次办”等难题，在进一步放宽困难群众法律援助审查标准基础上，对申请人经济困难状况、健康证明、残疾证等高频证明材料，实行“困难群众诚信承诺制”，申请人只需现场作出书面承诺，即可申请法律援助服务，享受法援帮扶，今年以来，全州共为205人提供诚信承诺先办服务。