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惠水县司法局“三步走”做好人民调解工作
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一是提前介入,抓早抓小,筑牢矛盾纠纷“防火墙”。矛盾纠纷的化解关键在于“早发现、早介入、早解决”。建立排查机制。组织调解员定期深入社区、村组,开展矛盾纠纷排查工作,重点排查婚姻家庭、邻里关系、土地纠纷等常见矛盾,做到心中有数、手中有策。加强普法宣传。通过发放宣传资料、举办法律讲座等方式,向群众普及法律知识,引导群众依法表达诉求,从源头上减少矛盾纠纷的发生。通过提前介入,成功将大量矛盾纠纷化解在初始阶段,避免了矛盾升级。

二是创新方法,多元化解,搭建矛盾纠纷“连心桥”。在调解工作中,注重创新方法,构建多元化解机制,确保矛盾纠纷得到高效、妥善解决。引入“互联网+调解”模式:利用线上调解平台,开展远程调解服务,打破时间和空间限制,为群众提供更加便捷的调解渠道,如摆金司法所通过线上调解,为摆金镇村民成功要回工资2000元,不仅为群众成功追回劳务所得,也让线上调解更上一层楼。建立联调联动机制,与公安、法院、信访等部门建立联动机制,形成工作合力。针对复杂矛盾纠纷开展联合调解,提高调解成功率,如摆金人民法庭、摆金镇司法所、摆金法律服务所结合当地实际。推行“一案一策”,根据矛盾纠纷的具体情况,制定个性化调解方案,确保调解工作有的放矢、精准高效。通过创新方法,搭建起群众与调解工作之间的“连心桥”,让矛盾纠纷化解更加顺畅。

三是跟踪回访,巩固成果,织密矛盾纠纷“防护网”。矛盾纠纷的化解并非一蹴而就,为确保调解效果长期稳定,注重做好跟踪回访工作。对已调解成功的案件,定期对村委会开展回访,确保矛盾纠纷彻底化解。对调解过程中发现的问题和不足进行总结,形成典型案例,供调解员学习参考,不断提升调解工作水平。依托四下基层工作定期入村开展回访,对存在潜在风险的案件,持续关注并提供必要的法律支持和心理疏导,防止矛盾反弹。通过跟踪回访,织密了矛盾纠纷的“防护网”,确保调解成果得到巩固。

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